در صورتی که خریدار قصد مرجوعی و یا تعویض محصولی را دارد باید به نکات زیر توجه کند:
1. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خرابی اجناسی که گارانتی شرکتی دارند ندارد.
2. محصولات برند 369 یا هر محصولی که تحت عنوان "گارانتی غیر شرکتی" در محصولات درج شده با کارتن کالا به آدرس فروشگاه جهت تعویض یا مرجوعی ارسال خواهد شد تا پس از بررسی ظاهر کالا و تست آن مبلغ به حساب خریدار عودت داده شود یا کالا جایگزین برای ایشان ارسال گردد.
3. قبل از مرجوع کردن کالا حتما بخش مربوط به گارانتی کالا را مطالعه بفرمایید.
4.کالاهایی مانند رم، فلش، انواع تبدیل و... که در پک پلمپ شده میباشند و امکان پلمپ کردن مجدد آنها میسر نیست شامل مرجوعی نمیشوند.
5.مرجوعی کالاها حداکثر تا 72 ساعت از زمان رسیدن بسته به دست مشتریان انجام شده و پس از آن این امر میسر نمیباشد.